سياسة الإستبدال والإسترجاع
📦 سياسة الاستبدال والاسترجاع
-----------------------------------------------------------------
نحرص على رضاك التام، لذلك نوفر لك سياسة مرنة وواضحة تضمن لك تجربة تسوق مريحة وآمنة.
🔄 أولًا: سياسة الاستبدال
يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال مدة (3 أيام) من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام
- أن يكون داخل التغليف الأصلي مع جميع الملحقات
- عدم وجود أي خدوش أو تلف
📌 ملاحظات:
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاستبدال
- في حال كان السبب عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، نتحمل كامل التكاليف
↩️ ثانيًا: سياسة الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال (3 أيام) من تاريخ الاستلام، وفق الشروط التالية:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم
- إرجاعه مع التغليف الكامل
📌 ملاحظات:
- يتم استرجاع المبلغ خلال 3 أيام عمل بعد فحص المنتج
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاسترجاع
- في حال وجود خلل أو خطأ من المتجر، يتم استرجاع كامل المبلغ بدون أي رسوم
❌ الحالات التي لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع:
- المنتجات المستخدمة أو المتضررة
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب
- أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام
- المنتجات التي تم العبث بتغليفها بشكل يؤثر على حالتها
💡 ضمان الجودة:
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وسيتم حل المشكلة فورًا.
📞 خدمة العملاء:
نسعد بخدمتك عبر واتساب أو الدعم الفني في أي وقت.